7

การแก้ปัญหาให้กับลูกค้าของคุณ

Posted by

พวกเราในธุรกิจตามบ้านและธุรกิจขนาดเล็กมีผลต่อการขายผลิตภัณฑ์ของเรา การเป็นพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญมาก โปรดจำไว้ว่าการขายไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณทำ อย่าลืมใช้เวลาอย่างชาญฉลาด

สิ่งที่คุณต้องการทำเพื่อช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าคือ:

วางแผนและจัดลำดับความสำคัญ ถ้าใช้เวลาส่วนใหญ่กับลูกค้าของคุณคุณจะต้องลดเวลาลงบ้าง คุณจำเป็นต้องมีเวลามองหาแนวโน้มในธุรกิจของคุณ จากนี้ฉันจะไปดูระเบียนลูกค้าของคุณดูว่ารูปแบบไหนมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างที่คุณต้องทำและตั้งค่าแผนการที่จะใช้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณใช้เวลาน้อยในตอนท้ายของแต่ละวันไปมากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในระหว่างวันและการจัดทำแผนและตารางเวลาของคุณสำหรับวันถัดไปคุณจะได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับวันถัดไปและวันถัดไปที่ดีขึ้นมาก รับจดทะเบียนบริษัท

ในช่วงเริ่มต้นของแต่ละสัปดาห์ให้ดูที่ที่คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็นและวางแผนที่จะไปถึงที่นั่น หากสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ไม่ทำงานให้ทำการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตามคุณต้องให้เวลาการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำงาน หากไม่ได้ผลให้เปลี่ยนใหม่อีกครั้ง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณใช้เวลาในแต่ละสัปดาห์เพื่อค้นหาความต้องการทางธุรกิจของคุณและความต้องการของคุณอย่างไรจนกว่าคุณจะได้พบกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณธุรกิจและลูกค้าของคุณ

ผู้อ่านที่เป็นเวลานานของเราหลายคนทราบว่าฉันเป็นผู้แสดงรายการสิ่งที่ต้องทำอย่างมาก ทำเป็นรายวันทำรายการรายสัปดาห์และรายเดือน อย่าลืมพิจารณาเป้าหมายของคุณเมื่อทำรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนใน 5 ปี 10 ปี? เมื่อคุณถามตัวเองคำถามเหล่านี้คุณมุ่งเน้นทิศทางที่คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณดำเนินการและรายได้ที่คุณต้องการทำ

โปรดจำไว้ว่าหลังจากที่คุณได้กำหนดเป้าหมายของคุณแล้วให้ใช้เป้าหมายของคุณและหาขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว ทำเช่นนี้กับแต่ละเป้าหมายของคุณ เนื่องจากเรามุ่งเน้นที่ยอดขายในบทความนี้โปรดถามตัวเองว่าฉันต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? ฉันจำเป็นต้องค้นหาวิธีอื่นในการขายผลิตภัณฑ์ของฉันหรือไม่? หากฉันทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ฉันจะต้องการเงินเพิ่มเติมหรือไม่? ถ้าฉันต้องการเงินฉันควรได้รับ parnter หรือหานักลงทุน? ถ้าฉันเพิ่มธุรกิจฉันจะต้องจ้างใครสักคนหรือไม่? เมื่อคุณได้ตอบคำถามเหล่านี้แล้วทำตามขั้นตอนที่คุณได้มาและวางไว้ในสิ่งที่ต้องทำของคุณ

สิ่งสำคัญคือคุณมีปฏิทินและกำหนดเส้นตาย ปฏิทินของคุณอาจเป็นกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณใช้มัน วางเป้าหมายทั้งหมดของคุณขั้นตอนที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายของคุณและกำหนดเวลาเพื่อให้ตรงกับขั้นตอนเหล่านั้นในปฏิทินของคุณ โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณใช้ปฏิทินของคุณอย่างชาญฉลาดจะช่วยให้คุณบรรลุสิ่งที่ต้องการและช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา

เพื่อแสดงให้เห็นว่าปฏิทินของคุณสามารถทำงานได้ดีเพียงใดให้ตั้งค่าแคมเปญการตลาด ขั้นแรกคุณต้องการจัดกำหนดการกำหนดเวลาสำหรับทุกอย่างที่จำเป็นต้องทำก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มต้นแคมเปญได้

กำหนดวันที่ 4 กันยายนก่อนเพื่อกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ปัจจุบันทั้งหมดของคุณใหม่ เมื่อวันที่ 12 กันยายนติดต่อสื่อที่คุณจะใช้สำหรับข้อมูลอัตราพร้อมกับข้อมูลผู้อ่านของพวกเขาและข้อกำหนดในการคัดลอกโฆษณาของพวกเขาคืออะไร ในตัวอย่างของเราสื่อคือหนังสือพิมพ์และนิตยสาร อย่างไรก็ตามคุณสามารถทำเช่นเดียวกันสำหรับโทรทัศน์บิลบอร์ดเป็นต้นในช่วงปลายเดือนกันยายน (30) จะสร้างงบประมาณโฆษณาสำหรับปี คุณจะต้องกำหนดจำนวนเงินที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือนเพื่อให้คุณสามารถกำหนดค่าใช้จ่ายรายเดือนได้อย่างถูกต้อง จนถึงกลางเดือนตุลาคม (สมมติว่าวันที่ 15) กำหนดเส้นตายสำหรับสำเนาโฆษณาและงานศิลปะเพื่อให้คุณสามารถบรรลุกำหนดเวลาได้ สมมติว่าในตัวอย่างของเราคือวันที่ 1 ของเดือน ดังนั้นวันที่จะถึงวันที่ 1 พฤศจิกายน

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นถึงวิธีการดำเนินโครงการขนาดใหญ่และแบ่งรายจ่ายออกเป็นโครงการขนาดเล็กและกำหนดช่วงเวลาสำหรับโครงการเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถทำโครงการได้ทั้งหมด

เป็นเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะบอกคุณมีความสำคัญยิ่งคือการติดต่อกับลูกค้า คุณสามารถโทรหาลูกค้าปกติของคุณได้บ่อยๆทุกๆหกสัปดาห์หรือทุกเดือน หรือหากการโทรออกไม่เป็นไปได้ในธุรกิจของคุณให้ติดต่อโดยการส่งโปสต์การ์ดใบปลิวหรือประกาศพิเศษ อย่าลืมติดตามเมื่อคุณพูดคุยกับแต่ละคนหรือเคยติดต่อกับพวกเขา นอกจากนี้ถ้าเป็นไปได้ให้แสดงความคิดเห็นบางอย่างที่ปรับเปลี่ยนการโทรหรือการติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร ตัวอย่างเช่นถามเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ ๆ ในธุรกิจหรือพูดถึงคู่สมรสหรือบุตรตามชื่อ รู้จักลูกค้าของคุณ ทำให้ลูกค้ารู้สึกสำคัญ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับลูกค้าของคุณคือหลังจากที่คุณได้ทำการขายแล้วส่งจดหมายขอบคุณ หากธุรกิจของคุณรับประกันว่าถ้าลูกค้าของคุณอาจจะขาดแคลนอุปกรณ์ภายในสามเดือนให้ส่งจดหมายเตือนความจำ

ในฐานะที่เราทุกคนรู้จักแคตตาล็อกที่ยอดเยี่ยม แต่ก็มีค่าใช้จ่ายสูงมาก แทนที่จะส่งแคตตาล็อกทำไมไม่เพียงแค่ส่งโปสการ์ดให้กับลูกค้าของคุณเพื่อประกาศรายการใหม่ ๆ ที่คุณเพิ่มลงในแคตตาล็อก หากพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ให้ระบุว่าอยู่ในไปรษณียบัตร วันหยุดเป็นช่วงเวลาที่เยี่ยมยอดในการติดต่อลูกค้า หากธุรกิจของคุณรับประกันว่าการ์ดวันเกิดเป็นสัมผัสที่ดี ตัวอย่างเช่น บริษัท ประกันของฉันส่งการ์ดวันเกิดให้ฉันทุกๆปีพร้อมกับปฏิทิน

วิธีอื่น ๆ ในการติดต่อคือการส่งบทความเกี่ยวกับธุรกิจหรือแคตตาล็อกของคุณ (ซึ่งมักจะเน้นที่หนึ่งหรือสองรายการ) หรือเริ่มต้นจดหมายข่าวและส่งให้ลูกค้าของคุณเป็นรายไตรมาสหรือบ่อยครั้งขึ้น การรับประกัน

อีกวิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับลูกค้าคือการเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้าของคุณ จำได้หลายครั้งเมื่อคุณทำการขายคุณจะสามารถแก้ปัญหาได้ การเช่าซื้อเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้ที่ต้องการย้ายบ้านของตนได้อย่างรวดเร็ว บริการซ่อมเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับการสึกหรอที่มาพร้อมกับเวลา ผู้จัดเตรียมภาษีให้วิธีแก้ปัญหาแก่ผู้ที่ต้องเสียภาษีและเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ดีในการเป็นแหล่งข้อมูล คุณอาจมีคำถามที่พบบ่อย (คำถามที่พบบ่อย) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ทำให้ลูกค้าทราบว่าคุณสามารถให้โซลูชันสำหรับปัญหาบางประเภทได้ หากลูกค้าของคุณมีปัญหาที่คุณไม่สามารถแก้ได้ให้ส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญรายอื่น หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณถามอย่ายุยงทางของคุณ

หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการมอบสิ่งที่คุณสัญญาไว้ ถ้าคุณพูดอะไรบางอย่างจะออกไปในวันที่ระบุให้แน่ใจว่าได้ ถ้าคุณบอกว่าคุณจะได้รับกลับไปยังพวกเขาด้วยข้อมูลบางอย่างให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนั้น อย่าให้ลูกค้าของคุณลง

เมื่อลูกค้าและคนอื่น ๆ คิดถึงคุณคุณควรคิดว่าเป็นตัวแก้ปัญหา คนที่มีความน่าเชื่อถือจัดและใส่ใจ ถ้าคุณทำทุกอย่างข้างต้นคุณสามารถทำสิ่งนี้ได้และลูกค้าจะโทรหาคุณและที่สำคัญกว่าคือบทความวิทยาศาสตร์แนะนำคนอื่นให้กับคุณ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *