crop-businessman-using-tablet-table_1098-20059

ศัตรูที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการตลาด

Posted by

คุณทำงานอย่างบ้าคลั่งโดยพยายามดึงดูดความสนใจและธุรกิจดำเนินงานจากปฏิทินการตลาดมุ่งมั่นในกลยุทธ์ของคุณและทำทุกอย่างถูกต้องส่งผลให้มีลูกค้าหลั่งไหลเข้ามา – แต่คุณ

คุณทำงานอย่างบ้าคลั่งพยายามดึงดูดความสนใจและธุรกิจ

ดำเนินการจากปฏิทินการตลาดมุ่งมั่นในกลยุทธ์ของคุณ

และทำทุกอย่างถูกต้องส่งผลให้มีลูกค้าหลั่งไหลเข้ามา

– แต่คุณแพ้พวกเขา รับปิดงบการเงิน พวกเขาไม่เคยกลับมา คุณทำไฟล์

ทำการตลาดได้ดีและทำการตลาดอย่างชาญฉลาดจนคุณเกือบจะอยู่ใน

สถานะตกใจที่ลูกค้าของคุณไม่สนใจคุณ

คุณปฏิบัติกับพวกเขาอย่างดีในขณะที่คุณทำธุรกิจของคุณ

ธุรกรรม คุณให้ราคายุติธรรมพวกเขารู้ว่าคุณภาพ

คุณนำเสนอตรงกับคุณภาพที่พวกเขาได้รับ

มัน. คุณมั่นใจได้ว่าบริการคือชื่อกลางของคุณ คุณ

ยิ้มและใช้ชื่อของพวกเขาเมื่อคุณกล่าวลาขอบคุณพวกเขา

สำหรับการขาย และหลังจากนั้นก็ให้ความสนใจกับคุณ

ส่วนหนึ่งพวกเขาไม่สนใจคุณโดยสิ้นเชิงไม่เคยก้าวเข้ามาในตัวคุณ

ธุรกิจอีกครั้ง.

คุณอยากรู้ไหมว่าทำไมพวกเขาถึงไม่สนใจคุณทำไมมันถึงง่ายมาก

พวกเขาจะทำให้คุณออกจากความคิดของพวกเขา?

เป็นเพราะคุณละเลยพวกเขา เป็นเพราะคุณทำการขาย

จากนั้นก็สร้างหลุมฝังศพ แต่ความผิดพลาดที่พบบ่อยเกินไป

งานการตลาดของคุณจบลงแล้ว นั่นเป็นข้อผิดพลาดที่แย่มาก แต่

อย่างน้อยคุณก็มี บริษัท มากมายที่ทำให้แย่เหมือนกัน

ข้อผิดพลาด เกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่สูญเสียในอเมริกาต้องสูญเสียเนื่องจาก

ไม่แยแสหลังการขาย ความไม่แยแสเป็นศัตรูตัวฉกาจของ

การตลาด. ทัศนคติ “รักพวกเขาและปล่อยให้พวกเขา” มักเป็นอันตรายถึงชีวิต

เพื่อการทำกำไร

สิ่งที่ตรงกันข้ามกับความไม่แยแสคือการติดตามผล กองโจรมี “ความรัก ’em

และชอบทัศนคติของพวกเขาทำการตลาดให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างบ้าคลั่งจนถึง

มีการขายแล้วทำการตลาดต่อไปอย่างบ้าคลั่ง

หลังการขาย. ความไม่แยแสไม่เคยเข้ามาลูกค้าไม่เคยรู้สึก

ละเว้น กองโจรทำทุกวิถีทางเพื่อกระชับอำนาจ

ความสัมพันธ์กับการติดตามดูแลและเอาใจใส่ด้วยความรัก พวกเขา

รู้ว่าเมื่อพวกเขาสร้างความสัมพันธ์แล้ว

สินค้าหรือบริการไม่ได้ถูกมองว่าเป็นสินค้าอีกต่อไป

ธุรกิจที่นำเสนอสินค้ามักจะสูญเสียลูกค้าเนื่องจาก

คู่แข่งเสนอราคาที่ต่ำกว่า ธุรกิจที่อบอุ่น

ความสัมพันธ์อยู่เหนือการคิดว่าเป็นสินค้าและ

รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยบริการและคงที่

ติดต่อ.

ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาไม่สูญเสียธุรกิจไปอย่างง่ายดาย ผู้คนต้องการ

ความสัมพันธ์ต้องการให้ธุรกิจที่พวกเขาอุปถัมภ์อยู่ต่อไป

ติดต่อต้องการรู้สึกห่วงใยและไม่เพิกเฉย กองโจรทั้งหมด

รู้ว่าความสัมพันธ์กับลูกค้ามีค่าที่สุด

สินทรัพย์. พวกเขารู้ดีว่าหากลูกค้าซื้อจากพวกเขาครั้งเดียว

และมีประสบการณ์การซื้อที่สนุกสนานพวกเขามีแนวโน้มมาก

ที่จะซื้อจากพวกเขาอีกครั้ง และอีกครั้งและอีกครั้ง และเพื่อให้หลาย ๆ

การอ้างอิงเมื่อเวลาผ่านไป

เพื่อหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนแบบนี้กองโจรจึงส่ง

ขอบคุณบันทึกหลังการขาย – ภายใน 48 ชั่วโมง พวกเขาติดต่อ

ลูกค้าภายในหนึ่งเดือนของการขายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็น

พอใจและไม่มีคำถาม พวกเขาติดต่อกับ

ลูกค้าอีกครั้งสามเดือนหลังการขายในครั้งนี้

แนะนำสินค้าใหม่ที่อาจเชื่อมโยงกับการซื้อเดิม

และสามเดือนหลังจากนั้นพวกเขาก็ทำการติดต่ออีกครั้ง นี้

การติดตามกองโจรไม่เพียง แต่ป้องกันความไม่แยแสที่น่ากลัวเท่านั้น

จากการตั้งค่า แต่ยังเพิ่มธุรกิจที่ใดก็ได้จาก 20%

ถึง 300% นั่นเป็นเพราะลูกค้าอยู่ในใจของพวกเขาอย่างเงียบ ๆ

ความหวังในการรับรู้รับทราบข้อมูลล่วงหน้า

โอกาสในการซื้อและคำกระตุ้นการตัดสินใจใหม่ ๆ

แทนที่จะเป็นความไม่แยแสที่สูญเสียลูกค้าไปตลอดกาล

ความสนใจและการติดตามอย่างต่อเนื่องส่งผลให้ back-end มีสุขภาพดี

การขาย ซึ่งหมายถึงการขายซ้ำการขายเสริมและการอ้างอิง

การขาย และนี่หมายถึงผลกำไรมหาศาลสำหรับคุณ – เพราะมันมีค่าใช้จ่ายหก

หลายเท่าในการขายบางสิ่งให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่มากกว่าการขายสิ่งนั้น

สิ่งเดียวกันกับลูกค้าปัจจุบัน

วันนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่แท้จริงทั้งหมดขอให้คุณคำนวณ

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า หากคุณไม่เข้าใจไฟล์

ผลเสียหายของความไม่แยแสหลังการขายมูลค่าตลอดอายุการใช้งานนั้น

ค่อนข้างเล็กอาจไม่กี่ร้อยเหรียญถ้าเป็นเช่นนั้น ถ้าคุณ

ทำทุกอย่างในอำนาจของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความไม่แยแส

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าแต่ละรายอาจวัดได้เป็นหลายร้อย

หลายพันดอลลาร์หรืออาจมากกว่านั้น คุณจะได้รับผลกำไรจากไฟล์

การขายเริ่มต้นจากการขายซ้ำจากการขายอ้างอิงและ

จากความสัมพันธ์ที่ยาวนานและเป็นประโยชน์ร่วมกัน มันเกิดขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณเอาชนะศัตรูที่ร้ายกาจที่สุดของการตลาด และตอนนี้คุณ

รู้วิธีทำ

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *